3·15消費(fèi)者權(quán)益日普法知識(shí)宣傳
2023-03-20 00:00:00
“梨鄉(xiāng)司法”總結(jié)出市面上不良商家侵害消費(fèi)者權(quán)益的常見套路，幫助大家合法維權(quán)，輕松避“坑”。努力營造“人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境”的良好氛圍。
不良商家套路一
某些商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營者，在銷售保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)故意隱瞞產(chǎn)品的不利因素，或在冗長復(fù)雜的合同中故意回避對產(chǎn)品關(guān)鍵信息的提示，通過半真半假的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
不良商家套路二
某些汽車銷售經(jīng)營者，通過調(diào)整公里數(shù)、整車重新做漆等方式給舊車翻新，將試駕車輛、展示車輛甚至二手車輛，冒充全新汽車售賣給消費(fèi)者，欺騙消費(fèi)者。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
不良商家套路三
某些電子產(chǎn)品銷售經(jīng)營者，在銷售時(shí)向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的高配置性能，并按高配置價(jià)格進(jìn)行銷售。卻在給消費(fèi)者組裝的過程中，偷偷換上低配置的配件。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
不良商家套路四
某些健身、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營者，從一開始就沒打算認(rèn)真履約，只想賺一波“快錢”。于是大肆宣傳，極力引導(dǎo)消費(fèi)者辦卡充值，背地里卻做的是卷款跑路的打算，是明顯的欺詐行為。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
知識(shí)延伸
識(shí)破不良商家套路，合法監(jiān)督商家履約，不僅能使自身權(quán)益免受侵害，也能為優(yōu)化營商環(huán)境提供助力！
梨鄉(xiāng)司法提醒您：廣大消費(fèi)者要學(xué)會(huì)拿起法律武器，通過合法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
這些維權(quán)途徑要了解：
1、消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，可以在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，與商家協(xié)商解決。
2、若協(xié)商無果，消費(fèi)者還可以到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局反映自己遇到的問題，請求調(diào)解。
3、消費(fèi)者還可撥打以下電話投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話：12315
4、登錄中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴：http://www.cca.org.cn/
5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
6、可以向人民法院提起訴訟。
來源：網(wǎng)絡(luò)
不良商家套路一
某些商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營者，在銷售保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)故意隱瞞產(chǎn)品的不利因素，或在冗長復(fù)雜的合同中故意回避對產(chǎn)品關(guān)鍵信息的提示，通過半真半假的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
不良商家套路二
某些汽車銷售經(jīng)營者，通過調(diào)整公里數(shù)、整車重新做漆等方式給舊車翻新，將試駕車輛、展示車輛甚至二手車輛，冒充全新汽車售賣給消費(fèi)者，欺騙消費(fèi)者。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
不良商家套路三
某些電子產(chǎn)品銷售經(jīng)營者，在銷售時(shí)向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的高配置性能，并按高配置價(jià)格進(jìn)行銷售。卻在給消費(fèi)者組裝的過程中，偷偷換上低配置的配件。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
不良商家套路四
某些健身、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營者，從一開始就沒打算認(rèn)真履約，只想賺一波“快錢”。于是大肆宣傳，極力引導(dǎo)消費(fèi)者辦卡充值，背地里卻做的是卷款跑路的打算，是明顯的欺詐行為。
普法時(shí)刻
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
知識(shí)延伸
識(shí)破不良商家套路，合法監(jiān)督商家履約，不僅能使自身權(quán)益免受侵害，也能為優(yōu)化營商環(huán)境提供助力！
梨鄉(xiāng)司法提醒您：廣大消費(fèi)者要學(xué)會(huì)拿起法律武器，通過合法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
這些維權(quán)途徑要了解：
1、消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，可以在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，與商家協(xié)商解決。
2、若協(xié)商無果，消費(fèi)者還可以到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局反映自己遇到的問題，請求調(diào)解。
3、消費(fèi)者還可撥打以下電話投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話：12315
4、登錄中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴：http://www.cca.org.cn/
5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
6、可以向人民法院提起訴訟。
來源：網(wǎng)絡(luò)
